你是否曾經聽過一句話：「如果你不追蹤，你就不在乎」？這句話聽起來像是老生常談，但它確實充滿智慧。大多數企業都不追蹤結果，而這通常是因為他們不想面對真相。他們心裡清楚自己沒有交付好結果，如果追蹤了，就得面對真相。
但是，我們今天要討論的是為什麼追蹤數據如此重要，以及它如何幫助你提高業績，實現飛躍。這裡有一個簡單但強大的原理：測量即介入。只要你開始追蹤某件事情，不做其他任何改變，單單是追蹤本身就能改善結果。
追蹤行銷數據的力量
追蹤行銷數據的力量在於它讓你專注於你正在做的事情。無論是網站流量、廣告點擊率，還是轉化率，追蹤數據都能幫助你。你知道嗎？科學研究已經證明，僅僅是追蹤你的體重就能幫助你減重。同樣地，追蹤你的行銷數據也能提升你的業績。
舉個例子，假設你經營一家補習班，想要提高招生人數。我們可以開始追蹤每個行銷渠道的效果，包括Google廣告、Facebook廣告、SEO、電子郵件行銷等。當你開始這麼做，你會發現這些數據揭示了很多潛在的問題和改進機會。這讓你能夠針對具體問題採取行動，逐步提升你的行銷效果。
流量尤其重要，假設補習班、教育機構的流量不足，便很難招到你想要的名單數，所以專注網站流量便是一件重要的事，必須思考從各種方式來取得流量。
追蹤行銷數據的三個步驟
那麼，怎麼開始追蹤行銷數據呢？這裡有三個簡單的步驟：
- 收集數據：從第一天開始收集數據，記錄每個行銷活動的重要數據點。對於補習班來說，這可能是廣告的曝光次數、點擊率、轉化率等。
| 行銷渠道 | 曝光次數 | 點擊率 | 轉化率 |
|---|---|---|---|
| Google 廣告 | 10,000 | 5% | 2% |
| Facebook 廣告 | 8,000 | 4.5% | 1.8% |
| SEO | 12,000 | 3% | 2.5% |
| 電子郵件行銷 | 5,000 | 6% | 3% |
行銷初期，你可以使用Google 廣告及Facebook 廣告來取得轉其流量，要持續穩定就需要SEO內容行銷，或電子郵件行銷、LINE線下行銷。
- 改善數據：根據你收集到的數據，不斷改進你的行銷策略，直到數據變得具有說服力。例如，發現某個廣告渠道的轉化率特別低，你可以考慮調整廣告文案或目標受眾來提高效果。
- 展示數據：將數據呈現出來，讓它們變得直觀且有說服力。這裡有四個關鍵點：達成特定成果的人數比例、平均值或中位數、達成這個成果所需的時間和條件。例如，「50%的潛在學生在觀看我們的廣告後報名」這樣的數據展示就很有說服力。
| 成果 | 比例 | 平均值 | 中位數 |
|---|---|---|---|
| 學生報名 | 50% | 75人 | 70人 |
| 學生成績提升 | 60% | 80分 | 78分 |
| 學生滿意度 | 85% | 4.5分 | 4.6分 |
你可以從各種方向去取得成果，例如，透過行銷取得學生報名人數，但要持續讓補習班成長，則需要提升學生成績及學生滿意度。
真實的力量
當你有了真實的數據，你就能夠真實地陳述事實。這不僅僅是為了證明你的成果，更是為了向你的客戶展示你的真實能力。你知道嗎？我們公司的行銷計劃「學校招生廣告計畫」就是這樣成功的。經過6個月的計劃後，許多學校最終完成招生任務。
協助，弘文中學、義民中學、美和高中，完成滿招
如果我幫你們學校做招生廣告，這會是你想要的嗎?
以下是我們的服務對象，例如，台中立人高中、弘文中學、弘文國際部、南投復臨國際學校、南投高商、義民中學、東泰高中、方曙商工、光仁中學、辭修高中、輔大聖心高中、光啟高中、馬偕醫學院、金甌女中、智光商工、金山高中、私立大同高中、美和高中、光仁中學、台南天才幼稚園、明新科技大學、佛光大學、中正大學、極上教育、台灣職場技能協進會、竹市科學教育推廣協會、喜願鳥數位文化、溫世仁基金會，等等，這些單位的共通點就是都是做招生廣告，我們發現有校招生需要建立數位行銷流程。
但重點來了，這樣的數據不僅僅是平均值。我們甚至追蹤到最差的20%學校，他們的流量和轉化率也有顯著提升。所以，即使是最差的情況，也有不錯的結果。這樣的數據讓我們能夠自信地向客戶展示我們的真實能力，並幫助他們做出決策。
如何提升你的數據
當你開始追蹤並改善數據，你會發現數據會自然地變得更好。這是一個簡單但強大的過程：先做出卓越的成果，然後大膽地展示出來。你可能聽過這樣的說法：「以身作則」，就是這個意思。
假設你經營一家露營區，你可以展示你為露營者帶來的實際成果。例如，在一次營地活動中，你可以播放一段你幫助某個露營者享受自然、提升幸福感的影片，讓潛在客戶親身感受這種效果。這種直觀的展示方式比任何空洞的承諾都來得有說服力。
真實數據帶來的改變
舉個真實的例子，我們曾經有一個推銷清潔用品的門到門銷售員，他展示了產品的真實效果。這個推銷員進入我們的公司，直接在地板上的一塊老口香糖上使用他的產品，輕鬆地清除了這塊幾乎不可能清除的污漬。我們立刻看到了效果，毫不猶豫地購買了他的產品。這就是展示真實數據的力量。
從數據中學習
當你開始追蹤數據，你會發現許多改進的機會。你可以針對不同的數據進行分析，找出那些真正重要的變量。這裡有一個方法：按照心理特徵、地理位置、人口統計特徵和行為來分類你的客戶，找出那些最有價值的客戶群體，並專注於他們。
| 客戶群體 | 心理特徵 | 地理位置 | 人口統計特徵 | 行為 |
|---|---|---|---|---|
| 家庭旅行者 | 追求舒適 | 城市 | 中等收入 | 愛戶外活動 |
| 商務旅客 | 高效率 | 商業區 | 高收入 | 頻繁出差 |
| 年輕夫婦 | 追求浪漫 | 郊區 | 中等收入 | 喜歡冒險 |
| 大學生 | 尋找便宜 | 校園周邊 | 低收入 | 愛交友 |
我們曾經有一家飯店，他們的市場範圍很廣，但我們發現，專注於特定的高價值客戶群體，他們的業績提升了五倍。這個過程是從追蹤數據開始的，然後逐步縮小目標市場，最終實現業績飛躍。
追蹤數據不僅僅是為了記錄過去，它還能幫助你發現問題、改進策略，最終實現業績飛躍。無論你是經營學校、補習班、夏令營、露營區、飯店或是任何其他行業，這個原理都適用。從今天開始，請記住這句話：「如果你不追蹤，你就不在乎」。開始追蹤你的數據，你會驚訝於它帶來的改變。
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