當代行銷一直是透過溝通與建立人際關係來促成商品銷售的關鍵。
| 重要資訊 | 描述 |
|---|---|
| 行銷方式 | 建立線下行銷流程，利用聊天對話促成銷售。 |
| 行銷數據 | – 70%的購買決定在聊天對話中達成。 – 近73%的客戶表示，透過聊天是最令人滿意的行銷方式之一。 |
| 挑戰 | 旅遊民宿業面臨業績下滑，需應對大地震後的挑戰。 |
| 解決方案 | 透過追蹤型廣告吸引訪客進入官網，提供特惠引導加入LINE社群，累積線下名單，低成本線下行銷策略。 |
| 廣告轉換 | 利用5-1提案方式激活名單，並透過線上轉換機會。 |
| 線下行銷名單示例 | – 擁有900多個LINE群組，2.5萬名單。 – 穩定經營10多年的業務。 |
| 客戶支援 | 提供LINE即時聊天支援，加強與客戶溝通。 |
| 服務提供 | 透過LINE群組聊天，解答疑問，引導客戶對產品感興趣。 |
| 互動機會提升 | 多次接觸，提供有效提案，協助克服不確定性，提高購買可能性。 |
| 數據分析 | 使用Google Analytics分析，找出停留超過3分鐘的內容，提高轉換率。 |
| 即時回覆 | 在LINE群組中及時回覆客戶訊息，提高購買可能性。 |
| 客戶反饋 | 收集客戶反饋，提高滿意度，優化服務與設施。 |
| 流程改進 | 定期審查對話與銷售數據，持續優化行銷流程。 |
| 效益追蹤 | 監測客戶從廣告到購買的整個流程，獲取寶貴數據並作出更好的決策。 |
| 成功指標 | 提高客戶對話與銷售轉化，帶來更多業績和成功。 |
在今日資訊高度現代化的時代，線上聊天軟體已不僅僅是支援工具，而是成為一個完整的銷售通道。根據網路行銷數據，70%的購買決定在聊天對話中達成，近73%的客戶表示，透過聊天是最令人滿意的行銷方式之一。
因此，企業應建立一個強大的線下行銷流程，利用聊天對話來促成銷售。
最近，旅遊民宿業受到台灣4月3日的大地震影響，導致花東地區道路中斷，使得旅遊民宿業更加困難。為了挽救業績，各大通路決定在暑假期間投入大量廣告預算。
當我與一家露營區老闆討論到這個問題時，我認為這是一個絕佳的時機。當通路透過大量廣告行銷時，露營區必然會吸引許多客戶在購買前先拜訪他們的官網。
若能透過追蹤型廣告吸引大量訪客進入露營區官網，並在廣告中提供特別優惠，引導訪客進入LINE社群，透過此方式累積線下名單，將會成為一個低成本的線下行銷策略。
我相信許多企業尚未意識到線下行銷的潛力，他們更傾向於投放廣告，認為這是較容易理解的行銷方式。
無論是何種行銷策略，廣告都是必要的。然而，與其追求即時成交，我們更應該著眼於建立穩固的線下行銷。
讓我分享一些業內的內幕，許多像我一樣業績穩定的企業都有自己的線下行銷名單。我擁有超過900個LINE群組，共2.5萬名單，這使我能夠穩定地經營了10多年的業務。
正在進行的線下行銷案例
當許多人對於建立線下行銷名單感到棘手時，其實只要踏出第一步，成功就會逐漸接近。
建立線下行銷並不困難，只需透過大量曝光廣告，並透過特惠吸引客戶加入線下行銷名單即可。接著，我會使用5-1提案的方式來激活名單。一旦名單活躍，您將有更多機會在線上進行轉換。
我已成功實踐，並了解如何在每個階段進行。我可以承諾，確實能夠幫助您建立這樣的線下行銷名單。
我會根據您的業務評估建立線下行銷名單的難易程度並提供報價。
當客戶進入您的線下行銷流程時，您可以提供LINE即時聊天支援，與客戶溝通。
透過LINE群組聊天對話，您可以提供更多線下服務，如解答客戶問題，引導其對露營區感興趣。
透過對話，您可以與客戶多次接觸，創造多次互動機會，並透過有效提案吸引客戶注意，協助其克服不確定性，從而提高購買可能性。
有效提案可利用Google Analytics分析，找出訪客停留超過3分鐘的內容，進而提高轉換率。
在LINE群組中，及時回覆客戶的訊息至關重要，這將大幅提高購買可能性。同時，利用對話工具收集客戶反饋，有助提高滿意度，優化服務與設施，進一步提高銷售。
最後，持續改進流程並追蹤成效。定期審查對話和銷售數據，優化行銷流程。透過追蹤工具監測客戶從廣告到購買的整個流程，獲取寶貴數據並作出更好的決策。
建立基於對話的線下行銷流程，將提高客戶對話與銷售轉化，為您的高級露營區帶來更多業績和成功。
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